Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
Der Defekt macht das Gerät fast unbrauchbar. Da ich auf das Smartphone für meine Arbeit angewiesen bin, ist die Situation sehr ärgerlich und zeitaufwendig. beschwerde schreiben b2 osd
Kundenservice Technopark 5 1020 Wien
Ich hoffe auf Ihr Verständnis und eine schnelle Regelung. Mit freundlichen Grüßen Sehr geehrte Damen und Herren,
Wien, 17.04.2026
am 2. April 2026 bestellte ich bei Ihnen das Smartphone „XYZ-Modell“. Nach nur drei Tagen vorsichtiger Nutzung sprang das Display, obwohl das Gerät nie herunterfiel. Ich habe sofort Fotos gemacht und mich per E-Mail an Ihren Kundenservice gewandt, aber bis heute keine Antwort erhalten. Wien, 17
Ich fordere Sie hiermit auf, mir ein neuwertiges Ersatzgerät zu schicken oder den Kaufpreis von 350 Euro zu erstatten. Bitte setzen Sie sich bis spätestens 1. Mai 2026 mit mir in Verbindung.
Sollte ich keine zufriedenstellende Lösung erhalten, sehe ich mich gezwungen, eine Verbraucherberatung einzuschalten.